Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1.Vertragsabschluss
1.1 Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung kommt zwischen Ihnen und Inspiration Iceland ehf ein Vertrag zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (einschliesslich der Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen) für Sie und Inspiration Iceland ehf wirksam. Wir möchten Sie deshalb bitten, die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen.
1.2 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen finden keine Anwendung auf Flugtickets, Mietfahrzeuge sowie Fährpassagen. In solchen Fällen gelten die allgemeinen Bedingungen der verantwortlichen Gesellschaften.
1.3 Abweichungen des Vertragsinhaltes vom Prospekt/ Webausschreibung
Sonderwünsche werden nur Vertragsinhalt, wenn sie von der Buchungsstelle vorbehaltlos akzeptiert und schriftlich bestätigt worden sind.

2. Preise und Zahlungsbedingungen
2.1 Preis
Der von Ihnen zu bezahlende Reisepreis ergibt sich aus dem Inspiration Iceland ehf  Webinhalt und deren Preislisten. Falls nicht speziell erwähnt, verstehen sich Preise pro Person in Euro oder Schweizer Franken bei Unterkunft im Doppelzimmer.
2.2 Reservationsgebühren
Für individuelle Abänderungen von Pauschalreisen sowie für Reservationen ausserhalb von Pauschalarrangements belastet Inspiration Iceland ehf Gebühren.
2.3 Anzahlung und Restzahlung
Bei definitiver Buchung ist gleichzeitig eine Anzahlung von 30% des vereinbarten Arrangementpreises zu leisten. Bei Buchungen weniger als 60 Tage vor Abreise und bei Arrangements mit Frühbucherrabatt oder bei Buchungen mit Linienflugtickets, die sofort ausgedruckt werden müssen, ist der gesamte Rechnungsbetrag anlässlich der de- finitiven Auftragserteilung zu bezahlen. Die Restzahlung ist 60 Tage vor Abreise fällig.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden dem Kunden die Reisedokumente nach Eingang der Zahlung über den ganzen Rechnungsbetrag ausgehändigt oder per email zugestellt. Nicht rechtzeitige Zahlung berechtigt Inspiration Iceland ehf, die Reiseleistung zu verweigern und die Annullierungskosten gemäss Ziff. 3 geltend zu machen.
2.4 Kurzfristige Buchung
Buchen Sie Ihre Reise weniger als 60 Tage vor Abreise, so ist bei Erhalt der Buchungsbestätigung der gesamte Rechnungsbetrag zu bezahlen.
2.5 Preiserhöhung
In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die im Inspiration Iceland ehf Webinhalt angegebenen Preise nachträglich erhöht werden müssen.
Solche Preiserhöhungen können sich ergeben aus:
a) der nachträglichen Erhöhung der Beför-
derungskosten (einschliesslich der Treib-
stoffzuschläge)
b) neu eingeführten oder erhöhten staatli-
chen Abgaben oder Gebühren (z.B. Flug-
hafentaxen)
c) Wechselkursänderungen
d) staatlich verfügten Preiserhöhungen (z.B.
Mehrwertsteuer)
Falls Inspiration Iceland ehf die im Prospekt angegeben Preise aus den oben genannten Gründen erhöhen muss, wird Ihnen diese Preiserhöhung bis spätestens 3 Wochen vor Abreise bekanntgegeben. Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10% des gebuchten Reisepreises, so haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
Inspiration Iceland ehf wird Ihnen in diesem Fall den bereits bezahlten Reisepreis zurückerstatten.
Sie können aber stattdessen auch eine andere, von Inspiration Iceland ehf vorgeschlagene Ersatzreise buchen. Wir sind bemüht, Ihnen eine solche anzubieten. Den Preisunterschied zwischen der von Ihnen ursprünglich gebuchten Reise und der billigeren Ersatzreise, erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück.
Die obengenannten Rechte stehen Ihnen auch zu, wenn eine Programmänderung bis 3 Wochen vor der Abreise Mehrkosten verursachen sollte, die einer Preiserhöhung im obigen Sinne gleichkommen.

3. Rücktrittsbedingungen und Änderungen
3.1 Mitteilung an Ihre Buchungsstelle Wenn Sie die Reise absagen (annullieren) oder eine Änderung oder Umbuchung Ihrer gebuchten Reise wünschen, müssen Sie dies Inspiration Iceland ehf schriftlich mitteilen. Sie tragen die Beweispflicht der erfolgten Annullation. Die bereits erhaltenen Reisedokumente sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben.
3.2 Bearbeitungsgebühren
Wir erheben für Annullierungen, Änderungen und Umbuchungen eine Bearbeitungs- gebühr von CHF 60.– pro Person, jedoch maximal CHF 120.– pro Auftrag. Hinzu kom- men noch eventuelle Telefongebühren.
Diese Bearbeitungsgebühren werden nicht durch eine allfällige Annullierungskosten- versicherung gedeckt. Nach Beginn der Annullierungsfristen gelten zusätzlich die Bestimmungen gemäss Ziff. 3.3.
3.3 Annullierungskosten
Soweit bei der Programmausschreibung im Inspiration Iceland ehf Webinhalt keine speziellen Annullierungsbestimmungen abgedruckt sind, kommen die folgenden Re- gelungen zur Anwendung:
Bei der Annullierung von Linienflügen bezahlen Sie lediglich die Bearbeitungsgebühren, solange das Ticket nicht ausgestellt worden ist. Nach der Ticketausstellung gel- ten die besonderen Annullationsbestimmungen der Fluggesellschaft.
Bei allen übrigen Reservationen werden Ihnen die nachfolgenden Annullierungskosten in Prozenten des Arrangementpreises verrechnet:
- bis 60 Tage vor Reiseantritt 30% 59–30 Tage50%
-29–10 Tage75%
- 9 Tage bis Abreisetag und Fernbleiben ohne Abmeldung 100%
Massgebend zur Berechnung des Annullierungs- oder Änderungsdatums ist das Eintreffen Ihrer Erklärung bei Inspiration Iceland. Bei Annullationen an Samstagen, Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend.
3.4 Annullierungskostenversicherung Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Annullierungskosten-Versicherung, insbesondere die Multi Trip Versicherung der Eu- ropäischen Reiseversicherung.
Bei schwerer Krankheit, Unfall oder Tod eines / einer Versicherten, einer sehr nahestehenden Person (z.B. Ehegatte, Eltern, nahe Verwandte) sowie bei bedeutender Be- schädigung des Eigentums werden die dem Reiseveranstalter vertraglich geschuldeten Annullierungskosten für die gebuchten Leistungen (Ziff. 3.3.) vergütet. Massgebend für die Zahlungspflicht sind die detaillierten Bestimmungen der Versicherungsgesellschaft. 3.5 Ersatzperson
Können Sie Ihre Reise nicht antreten, so ist Inspiration Iceland ehf bereit, eine Ersatz- person an Ihrer Stelle zu akzeptieren. Diese Ersatzperson muss sich jedoch bereit erklären, Ihr Reisearrangement unter den gleichen Bedingungen anzutreten, die Sie mit uns vereinbart haben. Sie hat ausserdem den speziellen Reiseerfordernissen (Pass, Visa, Impfvorschriften) zu genügen, und es dürfen ihrer Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen entgegenstehen. Bei gewissen Reisen kann aufgrund besonderer Transportbedingungen und dergleichen keine Umbuchung oder eine solche nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vorgenommen werden.
Die Bearbeitungsgebühren und allfällig entstehenden Mehrkosten (z.B. teurere Zimmerkategorie) sind durch Sie und die Ersatzperson zu übernehmen. Sie und die Ersatzperson haften solidarisch für die Bezahlung des Preises und die sich ergebenden Mehrkosten. Benennen Sie die Ersatzperson zu spät oder ist ihr aus einem der obengenannten Gründe die Teilnahme an der Reise nicht möglich, so gilt Ihre Reise- absage als Annullierung (Ziff. 3.3).

4. Haftung
4.1. Allgemein
Inspiration Iceland ehf vergütet Ihnen bei nachweislichen Minderleistungen die Diffe- renz zum Wert der vereinbarten Leistungen, soweit es unserer Reiseleitung oder dem Leistungsträger (z.B. Hotel, Mietwagenfirma usw.) nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen und uns an der Minderleistung ein Verschulden trifft. Diese Haftung beschränkt sich auf höchstens den Reisepreis und den unmittelbaren Schaden (siehe Ziff. 4.5).
4.2 Haftungsbeschränkung
Enthalten internationale Abkommen oder nationale Gesetze Beschränkungen bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung, so gelten diese Beschränkungen zu Gunsten von Inspiration Iceland ehf. Insoweit haftet Inspiration Iceland ehf nur im Rahmen dieser internationalen Abkommen oder nationalen Gesetze.
4.3 Haftungsausschlüsse
Inspiration Iceland ehf haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages (dazu gehören auch Verspätungen usw.) auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
a) auf Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise
b) auf unvorhersehbare oder unabwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist
c) auf höhere Gewalt oder auf ein Ereignis, welches Inspiration Iceland ehf, der Vermittler oder Leistungsträger trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte.
d) schlechte Wetterverhältnisse
4.4 Personenschäden
Für Personenschäden, Tod, Körperverletzungen usw. während der Reise übernimmt Inspiration Iceland ehf die Haftung nur, sofern diese Schäden von Inspiration Iceland ehf oder einem von uns beauftragten Unternehmen schuldhaft verursacht worden sind. Vorbehalten bleiben internationale Abkommen und nationale Gesetze (siehe Ziff. 4.2).

4.5 Sach- und Vermögensschäden
Bei Sach- und Vermögensschäden, die während der Reise mit Inspiration Iceland ehf entstehen, übernehmen wir die Haftung, falls uns, oder einem von uns beauftragten Unternehmen, ein Verschulden zur Last fällt. Die Haftung bleibt jedoch auf höchstens den Reisepreis und den unmittelbaren Schaden beschränkt. Vorbehalten bleiben allenfalls tiefere Haftungslimiten, die sich aus internationalem Abkommen und natio- nalen Gesetzen ergeben (siehe Ziff. 4.2).
4.6 Versicherung
Wir möchten Ihnen in jedem Fall empfehlen, für einen ergänzenden Versicherungs- schutz zu sorgen, z.B. für Unfall und Krankheit, Reisegepäck, Extra-Rückreise usw. Inspiration Iceland ehf berät Sie gerne

5. Beanstandungen
5.1 Mängel der Reise
Sollten Sie während der Reise Anlass zu Beanstandungen haben oder einen Schaden erleiden, so müssen Sie dies unverzüglich der Inspiration Iceland ehf Reiseleitung oder dem örtlichen Leistungsträger (Hotel, Autovermietung, usw.) bekanntgeben. Dies ist eine notwendige Voraussetzung für die spätere Geltendmachung Ihrer Ersatzan- sprüche und ermöglicht ausserdem, in den meisten Fällen für Abhilfe zu sorgen.
5.2 Abhilfe und Mängelbestätigung
Sofern innert 48 Stunden keine Abhilfe möglich ist und es sich um schwerwiegende Mängel handelt, sind Sie berechtigt, selber für Abhilfe zu sorgen. Die dadurch entste- henden Kosten werden Ihnen durch Inspiration Iceland ehf gegen Beleg ersetzt. Voraussetzung jeglicher Geltendmachung von Ersatzansprüchen ist aber, dass Sie die Mängel schriftlich von der Inspiration Iceland ehf Reiseleitung oder vom örtlichen Leistungsträger bestätigen lassen. Um Schwierigkeiten bei der Schadenregulierung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich in jedem Fall vor dem Treffen einer Entscheidung mit dem verantwortlichen Reiseveranstalter – Inspiraiton Iceland ehf (Telefon 00354 – 8659429) in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Ist die Fortsetzung der Reise aufgrund schwerwiegender Mängel nicht zumutbar, so müssen Sie sich unverzüglich mit Inspiration Iceland ehf in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
5.3 Anmeldung von Forderungen
Ihre Beanstandungen und die Bestätigung der Inspiration Iceland ehf Reiseleitung bzw. der örtlichen Leistungsträger müssen Sie Ihrer Buchungsstelle bis spätestens 30 Tage nach dem vertraglich vorgesehenen Ende der Reise schriftlich einreichen. Halten Sie diese Bedingungen nicht ein, so erlischt jeder Schadenersatzanspruch.

6. Programmänderungen
6.1 Inspiration Iceland behält sich auch in Ihrem Interesse vor, Programme oder einzelne vereinbarte Leistungen nach Reiseantritt zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände es erfordern. Dies kann namentlich der Fall sein, wenn die Änderungen auf höhere Gewalt, behördliche Massnahmen und Verspätungen von Dritten, für
die Inspiration Iceland ehf nicht einzustehen hat, zurückzuführen sind. Selbstver- ständlich bemühen wir uns, Sie so früh wie möglich über solche Änderungen zu infor- mieren.
6.2 Minderwert der Reise
Muss Inspiration Iceland ehf eine von Ihnen bereits angetretene Reise ändern, so dass ein objektiver Minderwert zur ursprünglich vereinbarten Leistung entsteht, erhalten Sie von Inspiration Iceland ehf eine Rückvergütung, so fern es sich nicht um Umstände handelt, für die wir nach Ziff. 6.1 nicht einzustehen haben.

7. Nichtdurchführung einer Reise
7.1 Inspiration Iceland ehf ist berechtigt, die Reise abzusagen, wenn Sie durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall werden Ihnen die Annullierungskosten analog Ziff. 3.3 verrechnet.
7.2 Mindestteilnehmerzahl
Beteiligen sich an einer Reise weniger Personen als die im Inspiration Iceland ehf Webinhalt vorgesehene Mindestteilnehmerzahl, so kann die Reise bis spätestens 6 Wo- chen vor dem festgelegten Reisebeginn von uns abgesagt werden. Sie haben Anrecht auf Rückerstattung des Reisepreises. Weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen.
7.3 Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, behördliche Massnahmen oder Streiks können Inspiration Iceland ehf zwingen, die Reise abzusagen. In einem solchen Fall bemühen wir uns, Sie so rasch als möglich zu orientieren. Sie haben Anrecht auf Rückerstattung des Reisepreises, sofern Inspiration Iceland ehf von den Leistungsträgern nicht belastet wird. Weitergehende Forderungen sind aus- geschlossen.

8. Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
8.1 Für BürgerInnen der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein gelten bei Drucklegung die folgenden Pass- und Visabestimmungen:
Island, Dänemark, Grönland: gültiger Reisepass oder gültige Identitätskarte.
Keine Impfvorschriften.
Die Bürger anderer Staaten sind verpflichtet, sich bei Inspiraiton Iceland ehf oder beim entsprechenden Konsulat über die geltenden Bestimmungen zu erkundigen.
8.2 Verantwortung für Einhaltung
Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Visa- und Gesundheitsvor- schriften verantwortlich. Überprüfen Sie vor Abreise, ob Sie alle notwendigen Dokumente auf sich tragen. Inspiration Iceland ehf möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass bei einer allfälligen Einreiseverweigerung evtl. zusätzliche Rückreisekosten von Ihnen zu übernehmen sind.

9. Ombudsman
9.1 Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sollten Sie an den unabhängigen Om- budsman für das Reisegewerbe gelangen. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und Inspiration Iceland ehf oder dem Reisbüro, bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben, eine faire und ausgewogene Einigung zu erzielen.
9.2 Reisegarantie
Wir sind ein vom isländischen Staat anerkanntes Reisebüro und garantieren Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit der Buchung einer Pauschalreise einbezahlten Beträge.
Verantwortlicher Reiseveranstalter: Inspiration Iceland ehf, Hörgur, IS- 601 Akureyri Telefon +3548659429

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Inspiration Iceland ist  ist isländisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten ist Akureyri, Island Stand Dezember 2012